Système Qualité

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Passive-Action a obtenu en novembre 2015 sa certification ISO 9001: 2008 et AS9100c. Passive-Action mise constamment sur la qualité pour se distinguer afin d’améliorer la satisfaction de tous ses clients. L’efficacité de nos processus influence la qualité de notre produit et de nos services. Notre approche se résume en 3 aspects : le respect des exigences du client, l’adaptabilité et la rapidité.

Passive-Action s’appuie sur des personnes hautement qualifiées, expérimentées et dévouées qui s’engagent à atteindre la QUALITÉ requise et, à chercher l’amélioration en utilisant les méthodes définies.

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Nous suivons et respectons les prescriptions des normes internationales ASTM. Nous certifions que les pièces ont été traitées conformément à la spécification demandée.

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Afin d’améliorer la fiabilité de ses finis de surface, Passive-Action a obtenu sa certification Nadcap. Nos clients bénéficieront d’un meilleur contrôle de nos solutions.

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L’entreprise applique la méthode des 5S avec toute la rigueur nécessaire. Les résultats se mesurent autant en productivité qu’en satisfaction du personnel face aux efforts déployés pour améliorer les conditions de travail.

D’origine japonaise, cette méthode vise l’amélioration continue des tâches effectuées dans les entreprises.  La méthode fait partie de la démarche qualité. À l’origine, cette méthode a été conçue pour le système de production de Toyota. Le terme 5S provient de la première lettre de chacun des 5 mots japonais suivants : Seiri, Seiton, Seiso, Seiketsu et Shitsuke. La traduction française fait référence au mot ordre. Si on prend séparément chaque lettre du mot ORDRE, on obtient : Ordonner, Ranger, Dépoussiérer, Rendre standard et Être rigoureux.

Démarche Qualité

Sécurité-Prévention

Sécurité et prévention

Nos équipements sont entretenus sur une base régulière pour en assurer le bon fonctionnement et  éviter des délais supplémentaires lors de la réalisation d’un mandat.

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Écoute client

Nous n’entendons pas seulement des mots, nous cernons le besoin du client pour lui apporter toute notre aide nécessaire.

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Planifier, agir, faire, vérifier

Passive-Action met tout en œuvre au moment de l’acceptation d’une commande pour respecter les termes de l’entente et l’échéancier prévu. La planification permet d’intégrer le temps, la préparation et les coûts avant d’agir. Faire une bonne planification s’avère déterminant pour  atteindre le but et valider chaque étape critique avant sa réalisation. Par la suite, la vérification du travail accompli se fait en douceur.

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Amélioration continue

Le travail de chaque employé a une incidence sur celui de l’équipe. Chacun est responsable de la qualité du service fourni. Une amélioration continue est de mise pour tous nos employés et est mesurée à chaque trimestre. Lorsqu’un écart est détecté, une formation a lieu afin de le combler et satisfaire les besoins du client.

Notre expertise dans le domaine et les défis que nous relevons, nous permettent d’identifier sans cesse les opportunités d’améliorer et de maintenir la qualité et de réduire les défaillances.

Équipements-Outils

Équipements et outils

Nos employés restent à l’affût puisque Passive-Action leur offre la formation nécessaire sur la manipulation d’équipements utilisés dans le cadre de leur travail.

Analyse-Donnes

Analyse et exploitation des données

Les principaux indicateurs de performance mesurés et analysés sont les suivants : satisfaction de la clientèle, conformité du produit, performance des fournisseurs et délais de livraison.

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R&D

Afin de maintenir la qualité de ses services, Passive-Action investit continuellement dans la R&D. Annuellement, plusieurs dizaines de projets sont exécutés, ce qui contribue à augmenter notre savoir-faire et la qualité de nos services.

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